仕事のモチベーションが上がらない原因とは？上げる方法や企業が取り組むべき施策を紹介

社員のモチベーション低下がもたらす弊害に悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。生産性低下や人材不足などの課題が見えていても、何から手を付ければよいか分からないケースも少なくありません。

社員のモチベーションを上げるには、まず「なぜ上がらないのか」という原因を見極め、原因に合ったアプローチを検討することが重要です。

この記事では、仕事のモチベーションが上がらない原因と、企業ができる具体的な対策について解説します。併せて、社員のモチベーション向上に役立つツールも紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

モチベーションとは、人が行動を起こすために必要な動機や意欲のことです。「仕事のモチベーション」は仕事へ向かう意欲を意味し、モチベーションが高いほど業務のパフォーマンスも向上する傾向があります。

反対に、モチベーションが下がると人は働く気が起きず、意欲を持って仕事に取り組むことが難しくなります。業務で高い成果を発揮してもらうためにも、企業側は社員のモチベーションを維持するための施策を講じなくてはなりません。

モチベーションには、「内発的動機付け」「外発的動機付け」の2種類があります。まずはこれらの意味と違いについて押さえておきましょう。

内発的動機付けは、内面的な理由によって生じるモチベーションのことです。具体的には、仕事のやりがいや成長している実感、携わっている領域への好奇心など、社員の内側から湧き上がる感情が労働意欲を高めているケースです。

内発的動機が充実していると、従業員は自分の意志で主体的に働けるようになります。一時的な外部評価などの影響を受けにくく、仕事のモチベーションを長期的に維持できる傾向にあります。

内発的動機付けによって取り組んだ業務では、成果が上がると一層やりがいを感じ、仕事に邁進するといった好循環が生じやすいことも特徴の一つです。

内面的な意欲の高さは、従業員エンゲージメントの高さとも深い関係があります。仕事にやりがいを感じている従業員は企業に信頼を寄せやすく、会社の成長に長く貢献してくれるでしょう。

外発的動機付けは、自分の内面ではなく外部の要因によってもたらされるモチベーションのことです。具体的な刺激要因には、給料や上司からの評価、叱責への恐れなどが挙げられます。

外発的動機は企業側がコントロールしやすく、短期的に従業員のモチベーションを高めたい場合に役立つ方法です。しかし、人は外部からの刺激に少しずつ慣れていくため、長期的にモチベーションを保つのは難しいでしょう。

外発的動機付けに頼り続けていると、従業員が求める報酬のハードルは上がっていきます。やがて従業員の期待する報酬を得られなくなると、かえってモチベーションを下げてしまうことも起こり得ます。

社員のモチベーションが低いと感じたときは、その原因を正しく見極め、必要な対策を考えることが重要です。ここからは、従業員の仕事へのモチベーションが上がらない主な原因を5つ紹介します。

従業員が業務そのものに魅力を感じていない場合、仕事へのモチベーションも下がりやすくなります。単純作業やマンネリ化した業務、意義の伝わりづらい業務などを従業員に課している場合は、早めに対策を講じる必要があるでしょう。

また、従業員がやりたいことと業務内容がズレていると、内発的動機付けを得られず、モチベーションの低下につながる場合があります。特に若い世代は、仕事の意義ややりがいを重視する傾向にあるため、業務に魅力を感じてもらう工夫が欠かせません。

定期的な面談などで従業員の希望を把握することや、重要なプロジェクトへの参加機会を与えるといった対策が重要です。

目標が不明瞭な仕事は終わりの見えないマラソンのようなもので、何のために働いているのかを見失いがちです。

「この会社で働いていていいのだろうか」「成長が感じられない」といった従業員の意欲低下につながりやすいため、なるべく明確な目標を与えることが大切です。

目標が不明瞭だと従業員は将来の不安を感じ、仕事にも集中しにくくなります。これを防ぐためには、数字 指標を使って、客観的に目標達成度を判断できる仕組みが必要になるでしょう。

労働に見合った対価を与えることも、従業員のモチベーションを維持するための重要なポイントです。長時間労働なのに給料が低い、成績に見合った昇給がないといった状況は、従業員のモチベーション低下につながりやすい傾向があります。

従業員の努力を適切に評価し、納得できる報酬という形で外発的動機付けを行うことも、企業が取り組むべき施策の一つといえます。

ただし、やみくもに給料を上げればよいわけではありません。給料が高すぎるとかえってプレッシャーに感じてしまうケースもあります。重要なのは、「業務内容や能力に見合った給料をもらっている」と従業員が実感できることです。

給料と並び、人事評価も従業員のモチベーションを大きく左右する外部要因です。しかし、基準が不透明で正当に評価されていないと感じると、従業員のモチベーションは下がりやすくなります。

具体的には、フィードバック不足や一貫性のない評価などがモチベーション低下を引き起こします。従業員が考えている評価基準と、会社の評価基準にズレがある場合も注意が必要です。公正な人事評価で「努力が認められている」と感じられれば、従業員の意欲も上がりやすくなります。

仕事に対して不安を覚えていることもモチベーションが下がる原因の一つです。業務に関する知識が十分に備わっていない状態だと、従業員は「 業務を遂行できないかもしれない」と不安を感じます。

そうなると不安が勝って目の前の業務に集中できなくなり、パフォーマンスが上がらないことからモチベーションも下がりやすくなるのです。従業員の抱く不安を取り除くためには、業務に必要な知識を身に付けるための、充実した学習環境を企業側が用意する必要があります。

従業員のモチベーションが下がると、生産性低下やチーム全体の士気減退といった課題が生まれやすくなります。ここからは、従業員のモチベーション低下による悪影響についての具体例を紹介します。

従業員のモチベーションが低下すると、まず生産性の低下という悪影響が生じます。モチベーションが下がることで仕事への集中力が落ち、ミスが増えるなど、業務効率が悪化しやすくなります。

モチベーションが低い従業員は主体的・積極的に仕事に取り組むのが困難で、課題解決に時間がかかるようになるでしょう。

さらに、一つ一つの仕事の質も低下します。このような個人レベルでのパフォーマンスの低下が積み重なることで、結果として組織全体の生産性低下につながります。

モチベーションの高い従業員がいると、周りも触発されてチーム全体に活気が生まれるものです。反対に、従業員のモチベーションの低さはチームの士気低下につながります。活発なコミュニケーションが失われ、職場の雰囲気も悪くなるでしょう。

チーム内でのコミュニケーションが滞ると、プロジェクトの進捗にも悪影響を及ぼします。一人一人の従業員が前向きに仕事に取り組めなくなることで、イノベーションの創出も起こりにくくなります。

特に、リーダー格のメンバーがモチベーションを下げている場合、チームの士気に与える影響が大きいので注意が必要です。

従業員のモチベーションが低下すると、離職率や休職率が上がることにつながり、人材の流出が起こりやすくなります。

モチベーションが低い状態で働き続けると従業員はストレスを感じやすくなるため、メンタルヘルスの悪化に発展します。また、自分の成長につながらないと感じ、他の職場を検討し始める可能性もあるでしょう。

職場でのストレスが高じてうつ病などの精神疾患に発展した場合、休職期間の長期化や、復帰後の再発といったリスクも高まります。企業側では採用や育成コストの増加、ノウハウの流出など、人材不足による大きな痛手を被るでしょう。

従業員のモチベーション低下は企業に大きな不利益をもたらすため、企業側は人事評価制度の見直しなどで従業員の意欲を高めることが求められます。ここからは、従業員のモチベーションを高く保つために企業が取り組むべき施策を紹介します。

客観的で公正な人事評価制度を採用すれば、従業員は「頑張りを適切に評価されている」と感じるようになります。納得感を持って集中して業務に取り組めるため、生産性向上の効果も期待できるでしょう。

企業側は「360度評価」「コンピテンシー評価」など、多角的に従業員の努力を評価できる制度を導入するのがお勧めです。360度評価は、上司以外の関係者による評価も取り入れる手法です。コンピテンシー評価では、業績の高い従業員の考え方や行動特性を基準として評価を行います。

また、人事評価制度を見直すだけでなく、定期的にフィードバックを行うことも重要なポイントです。双方向のコミュニケーションを意識することで従業員は自身の成長を実感でき、モチベーション向上にもつながるでしょう。

仕事に不安を抱えている状態だと従業員はモチベーションが上がらず、十分なパフォーマンスを発揮できません。大きな不安を抱えることで、同僚から孤立したり、 健康面に悪影響が出たりする恐れもあります。

特に、仕事に慣れていない新入社員は、さまざまな面で不安を感じやすいです。メンター制度を導入する、利用しやすい学習環境を用意するといった施策に取り組み、社員の不安を適切に取り除くことが大切です。

活発なコミュニケーションは職場を明るい雰囲気に変え、従業員にとっての心理的安全性を高めてくれます。従業員のモチベーション向上にもつながるため、コミュニケーションを増やすための施策も展開するとよいでしょう。

社員同士の絆を深める施策として、1on1ミーティングや社内SNSなどが挙げられます。従業員が多様な意見を自由に交わせるようになれば、企業の不健全な体質も自然と改善されていくはずです。

また、管理職に対し、効果的なフィードバックや部下とのコミュニケーションスキルを身に付ける研修を実施することも大切です。

仕事での成長や挑戦は従業員の内面に強く訴え、モチベーション向上の大きな要因となります。従業員エンゲージメントを高めるためにも、仕事上での成長・挑戦の機会を積極的に提供しましょう。

従業員にスキルアップの機会を与え、優秀な人材を育てることは企業にとっても大きなメリットがあります。従業員と企業が強固な信頼関係を築き、お互いに高め合う状態を目指すことが重要です。

具体的な施策としては、資格取得支援制度や研修プログラムなどを導入することが挙げられます。希望の部署へ異動できる「社内FA制度」など、従業員が積極的にチャレンジできる体制を整えましょう。

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従業員の働きやすさに配慮し、職場環境を快適に整えることも重要なポイントです。不適切な職場環境は従業員のストレスを募らせ、モチベーションの低下に直結します。

照明や空調、椅子などの設備を改善し、従業員がオフィスで快適に過ごせるよう工夫しましょう。職場にリフレッシュスペースを設け、疲労がたまる前に休めるようにする方法も効果的です。

ワークライフバランス推進のためには、フレックスタイムやリモートワークの導入も検討してみましょう。従業員の働き方を改善したいときは、ヒアリングを通して現場の希望を把握するプロセスが欠かせません。

社員からモチベーションの低下について相談があった場合、どのようなアプローチを検討すべきなのでしょうか。ここからは、モチベーション低下を解決に導くための方法を解説します。

前述したように、社員のモチベーション低下にはさまざまな原因があります。そのため、相談を受けた際はまずその原因を見極めることが大切です。

モチベーション低下の原因が分かれば、それに対して適切な対策が行えます。例えば、努力が評価されないことに従業員が不満を持っている場合は、人事評価制度の見直しが有効となるでしょう。

企業側がやってはいけないのは、相手のことを考えずに感情論で説得しようとすることです。「今辞めたら後悔するぞ」「まだ入社したばかりなんだから」などの感情的な言葉は、従業員に反感を抱かせ、さらなるモチベーション低下につながるリスクがあります。

感情論で一時的に解決できたとしても、根本の原因にアプローチしなければ、同じ問題を繰り返す可能性があるので注意しましょう。

同じ仕事の繰り返しだと、社員のモチベーションは低下しやすくなります。社員の成長意欲を刺激するために、新たなスキルや知識を身に付けられるような仕事にアサインすることを検討してみてください。

例えば、社内外の研修プログラムやジョブローテーションの実施、新規プロジェクトへの参加機会を与えるなどの方法が考えられます。

ただし、新しい仕事は勝手が分からず、どうしても不安を感じやすくなります。不安がモチベーション低下につながる可能性もあるため、ここでも対策が必要になるでしょう。

具体的には、業務に関する知識を体系的に学べるツールなどを活用し、仕事の不安を取り除いてあげることがお勧めです。

仕事のモチベーションが低下する原因には「成果が出ない」「どう話せばいいか分からない」といったスキル・自信の欠如が挙げられます。Monoxerは単なる知識の詰め込みではなく、現場で使えるレベルまでスキルを「定着」させることで、この課題を解決します。

ここからは、社員のモチベーション管理にMonoxerがお薦めな理由を紹介します。

営業・販売の現場でモチベーションが下がる要因として、業務への不安があります。

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自分に最適な難易度とタイミングで学習が進むため、知識が効率良く身に付いていく感覚を得やすいのが特徴です。これまで、現場で「少々お待ちください」と言っていた場面でも、即答できる力が養われるでしょう。

これによって社員が成長実感を得られ、 仕事のモチベーション維持に貢献します。

「どうすれば成果が出るのかイメージできない」という漠然とした不安もモチベーション低下の一因です。Monoxerを活用し、トップ営業の成功パターン（ナレッジ）を教材として共有することで、こうした不安を取り除いた人材育成の仕組みづくりが可能となります。

トップ営業の勝ちパターンを共有するメリットは、目指すべき具体的なモデルと、そこに至る学習計画が明確になることです。その結果、社員は迷いなくスキルアップに取り組むことができるようになります。

仕事へのモチベーションが低下する背景には、業務の魅力不足や不公平な人事評価といった理由があります。社員のモチベーション低下は生産性低下や人材不足などの問題につながるため、企業は原因ごとの対策を講じることが重要です。

「セールストークがうまくできない」「新しい仕事が覚えられない」など、仕事に不安を感じることもモチベーションが低下する原因の一つです。

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