社員の教育はなぜ必要なのか？社員教育で身に付けたいスキルや教育手法を解説

社員の教育は、一人一人の能力を高める効果があるだけでなく、会社全体の発展にもつながります。しかし、人事担当者の中には「社員教育のやり方が分からない」「思うような効果が出ない」とお悩みの方も多いでしょう。

そこで本記事では、社員教育で悩む方に向けて、社員教育の重要性や身に付けたいスキル、教育手法、適切な進め方などについて解説します。

社員教育は、一人一人のスキル向上にとどまらず、さまざまな効果をもたらします。具体的には以下の理由により、近年ますます重要視されるようになってきました。

• 深刻な人手不足に対応するため
• リスクマネジメント（不祥事の防止）
• 変化（DXや市場環境）へ対応するため

昨今、多くの会社が深刻な人手不足に悩んでおり、人手不足の状態で会社が成長を続けるには、社員一人一人の生産性を高める必要があります。社員のスキルを高めることで会社全体の生産性向上につながる効果があるため、近年特に社員教育が重視されるようになりました。

適切な教育を通して「この会社にいれば成長できる」という実感を社員に提供できれば、会社へのエンゲージメントが向上します。その結果、離職防止や定着率アップにつながり、人手不足の解消にも役立ちます。

たったひとりの社員による軽率な行動が、時に会社の信頼を大きく損なうほどの不祥事につながることがあります。

このような不祥事が発生するリスクを抑制するためには、社員のコンプライアンスや情報セキュリティに関する意識を高める教育が欠かせません。

ビジネスにおける環境の変化は非常に激しく、過去に得た知識はすぐに陳腐化してしまいます。これらの変化に柔軟に対応するには、継続的な社員教育が必要不可欠です。

具体的には、AIやITツールなどの最新技術に関するノウハウや、業界のトレンドについて学び続ける必要があるでしょう。最新の技術を使いこなし、業界のトレンドに精通した社員を育成することで、競合他社に後れを取らない強い組織を実現できます。

社員の階層や目的によって、身に付けるべきスキルは異なるものです。ここでは、社員教育で身に付けさせたいスキルを階層別にご紹介します。

＜新入社員・若手社員向け＞

新入社員や若手社員向けの研修では、ビジネスマナーやPCスキル、コンプライアンス、タイムマネジメントなどを学びます。これらの研修を通じて、社会人としての基礎を築く目的があります。

＜中堅社員向け＞

中堅社員の研修では、チームビルディングスキルやマネジメントスキルなどを学びます。これによって業務の品質を向上させ、後輩への指導ができる人材を育成します。

＜リーダー・管理職向け＞

リーダー・管理職向けの研修では、組織を運営するためのスキルやリーダーとしての意識や心構え、価値を生み出すための判断力の磨き方に加え、ハラスメント防止や労務管理についての知識を得ることが可能です。

社員教育と一口に言っても、さまざまな手法があります。

• 集合研修
• OJT（On the Job Training）
• eラーニング
• 外部講師によるセミナー
• 越境学習

それぞれにメリット・デメリットがあるため、業務内容や教育の目的に合わせて最適な手法を選びましょう。

複数の社員が同じ会場に集まり、セミナーやワークショップ、ロールプレイングなどを通して知識やスキルを身に付ける手法が、集合研修です。

時間を確保した上で研修を実施するため、通常業務から離れて学習に集中できるのがメリットと言えます。仲間と集まって取り組むことで、モチベーション向上にもつながるでしょう。

デメリットは、参加者全員のスケジュール調整が必要な点です。また、会場を押さえるための手間や費用もかかります。ただし、コロナ禍以降はリモートで集合研修を実施する機会も増えています。

OJT（On the Job Training）とは、経験者の下で実際に業務を行い、実践的な知識やノウハウを身に付ける手法です。

OJTでは研修のためだけに時間や会場を確保したり、講師を依頼したりする必要がないため、教育にかかるコストを抑えられます。業務に直結した内容を学ぶことができ、現場の即戦力を育てやすい点もメリットです。

ただし、OJT担当者が複数存在する場合に指導スキルや指導方法が統一されていないと、人によって教育効果に差が出てしまうため注意が必要です。

インターネット上で提供される動画やスライドなどのコンテンツを使って学習するeラーニングも、多くの会社が取り入れる教育手法の一つです。

eラーニングなら、参加者のスケジュール調整や会場を押さえる手間がかかりません。インターネット環境さえあれば、時間や場所を問わず学習を進められるため、効率的な社員教育が可能です。

デメリットとしては、疑問点があってもすぐに質問できないことや、実務に生かせるスキルの習得には向いていないことが挙げられます。また、受講者によっては日々の業務が忙しくて学習が途中で止まってしまうこともあるため、定期的に進捗や定着度をチェックする必要があるでしょう。

人事担当者や先輩社員に教わるのではなく、外部講師の指導を通して学ぶ手法もあります。

業界の第一線で活躍していたり、専門的な知識・ノウハウを持っていたりする外部講師から学ぶことで、教育効率を高められます。これまで社内になかった考え方や発想を取り入れるきっかけにもなり、業務に関する知見が広がる効果も期待できるでしょう。

デメリットは、社内で完結する社員教育と比較すると、教育コストがかさみやすいことです。また、事前に指導の目的や要望を外部講師と十分に共有しておかないと、意図しない研修内容になってしまい、期待した学習効果が得られない恐れもあります。

越境学習とは、普段通っている職場を離れ、他社や非営利法人などの異なる環境で働きながら学ぶ手法です。ビジネススクールの受講やボランティアの参加なども、越境学習に該当します。

越境学習で普段と異なる環境に身を置けば、自分や職場の状況を客観的に見る目が養われ、自社の強みや改善点について視野を広げて考える力が身に付くでしょう。

ただし、なんとなく越境学習に取り組むだけでは、自己の成長につながりません。事前に目的や目標を設定し、達成に向けて主体的に取り組むことが大切です。

社員教育の効果を高めたいなら、以下の画像を参考に、正しい手順で計画を立てて進めることが大切です。

それぞれの手順について詳しく解説します。

まず、社員教育を通して、自社のどのような課題を解決したいのか明確にしなければなりません。事業計画や中期経営計画を確認し、人材戦略を達成するためには何が足りていないかを検討しましょう。

また、社員へのヒアリングも効果的です。なるべくさまざまな部署・立場の社員を対象にヒアリングを行うことで、課題の本質が見えてきます。

解決したい課題が特定できたら、それを基に社員教育のゴールを設定します。理想の社員像と、それを達成する期日を明確に定めましょう。ゴールと期日が決まれば、そこから逆算してやるべきことを決めやすくなります。

数値化できる定量的な目標と、言葉で定義する定性的な目標を、バランス良く定めておくことがポイントです。

続いて、社員が現時点でどのような能力を持っているのかを確認しましょう。

社員一人一人のスキルマップを確認し、理想の人材像と比べて足りていない能力は何かを分析することで、社員教育で優先的に取り組むべき内容が明確になります。

社員教育のゴールや取り組むべき内容が決まったら、それを達成するためにどのような手法を選ぶべきか検討します。

先ほども述べたように、社員教育には集合研修やOJT、eラーニング、外部講師によるセミナーなど、さまざまな手法があります。研修を実施する際の負荷や教育を受ける社員の特性も考慮しつつ、最適なものを選びましょう。

最後に、教育の成果が出ているか、学んだことが身に付いているかを必ず振り返りましょう。具体的には、以下のような方法が考えられます。

• 研修のたびに振り返りシートを提出してもらう
• 教育の前後で数値による評価を行い、効果を測定する
• 受講者やその上司にヒアリングを実施する

振り返りの結果、知識やスキルが思うように身に付いていないようであれば、必ずアフターフォローを実施してください。成果が出なかった理由を分析して改善策を考え、次の機会に生かすことが大切です。

ここまで、社員教育の手法や進め方について解説してきましたが、コストをかけて社員教育を実施しても、成果が出ないと意味がありません。社員教育の効果を高めるには、学んだ内容をしっかり定着させる必要があります。

そこでお勧めなのが、「記憶の定着」に特化して作られたオンライン学習ツール「Monoxer」です。ここでは、Monoxerの特徴を紹介します。

人によって記憶力には差があるため、同じ日に同じ場所で同じ内容を学んだとしても、その定着度に個人差が生まれてしまいます。既存の「知る」「理解する」ことを目的にした学習ツールでは、この個人差を埋められません。

Monoxerには、一人一人の記憶状態や忘却速度をAIで予測する仕組みがあります。この予測を基に、その人がギリギリ思い出せるタイミングで最適な問題を出すため、学んだ内容を長期的な記憶として定着させることが可能です。

Monoxerの導入により、社員一人一人が「どこまで学習を進めたか」だけではなく、記憶状況、つまり「どこまで定着したか」までを可視化できるようになります。

これにより、一見学習が進んでいるように見えるものの、実は記憶が定着していない社員を取りこぼさずフォローでき、社員教育の効果を最大限に高めることが可能です。

日々の業務に追われる中で、社員教育で学んだことを定着させるために、みずから学習を継続するのは困難でしょう。

Monoxerには、学習負荷を最小限に抑えて短時間で効率的に学ぶための仕組みが備わっています。1回の学習にかかる時間は3分程度で、ちょっとした空き時間も活用できます。パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットからもアクセスできて、学習する場所や時間を選びません。

Monoxerを活用すれば、日々の業務と両立しながら、無理なくスキルアップを図ることができるでしょう。

Monoxerを提供するモノグサ株式会社の役目は、ただツールを導入することだけではありません。営業とカスタマーサクセスのメンバーが、Monoxerを使った効果的な社員教育の仕組みづくりを徹底的に支援します。

人材育成の方針決めから、学ぶべき情報の整理、効果検証のやり方、改善の提案まで手厚くサポートするため、スムーズな運用が可能です。

社員教育は、社員一人一人のスキルを上げる効果があるだけではありません。人手不足の解消やリスクマネジメントの強化、変化する市場環境への柔軟な対応力を養うなど、会社全体に関わる非常に重要な取り組みです。社員教育を効果的に進めるために、最適な手法を選び、正しい手順で進めましょう。

「記憶の定着」に特化して作られたオンライン学習ツール「Monoxer」は、社員教育を効果的に進めるためのさまざまな工夫が施されています。詳しくは、以下のURLをご覧ください。

ようこそ、記憶の近道へ。記憶定着をサポートする学習アプリ Monoxer