【管理職向け】社員の仕事のモチベーションが下がる原因と対策｜社員のやる気を高めるコツを解説

社員の仕事へのモチベーション低下は、管理職が頭を悩ませる課題の一つです。モチベーションの低下は職場全体の士気を下げ、会社の収益にも悪影響をおよぼしかねません。

モチベーション低下の原因は、仕事内容や人間関係などさまざまです。原因に応じて対応し、職場の士気を高めましょう。

この記事では、社員のモチベーションが下がる原因を解説した上で、どのようにモチベーションを維持・向上させていくべきか解説します。社員のモチベーションが下がり、生産性が落ちてしまっているとお悩みの方は、ぜひ記事を参考にして、職場環境を改善させていきましょう。

社員のモチベーション低下を防ぐためには、モチベーションが下がる原因を知っておく必要があります。ここでは、社員のモチベーションが下がる主な原因として、以下の6つを挙げて解説します。

1. 会社の方針や仕事内容への不満
2. 給与や評価・待遇への不満
3. 業務への不安や不満
4. 人間関係への不満
5. 将来への不満
6. 心身へのストレスの蓄積

会社の運営方針や戦略方針が自身の考えと異なるため、仕事に目的を見いだせず、モチベーションが高まらないケースです。

会社の方針が自分に合っていたとしても、自分に合った目標を与えられないために達成感を得られず、徐々にモチベーションが下がってしまうこともあります。達成不可能な目標を設定されたことで、労働意欲がなくなってしまうこともあるでしょう。

また、仕事における裁量権がなく、他者に与える影響が少ないことが不満につながるケースもあります。業務の改善を提案しても聞き入れてもらえなければ、会社への不信感が生まれ、モチベーションも下がってしまいます。

仕事の成果が正しく評価されないことが、不満につながることもあります。評価制度がなかったり、評価制度の内容が不透明だったり、不公平な評価が行われていたりすると、仕事への熱意はそがれてしまうでしょう。

また、仕事内容に見合う給与を得られない、残業代が支払われないといった待遇面の不満も、モチベーション低下につながります。給与は社員のモチベーションを高める要因の一つであり、これが欠けると会社に貢献しようという意欲も薄れてしまいます。

業務内容に不安や不満がある場合も、モチベーションは下がってしまいます。業務内容について質問したのに忙しいからと対応してもらえない、業務に関するフィードバックをもらえないといった状態が続くと、労働への意欲は失われていくでしょう。

また、期待されるスキルの基準が分からない、自分の成長を客観的に測れないなど、何をどうして良いか分からない場合も、モチベーションが下がりやすくなります。

良好な人間関係は良好な職場環境の一要因です。上司や同僚と気が合わない、尊敬できない上司がいるといった状況が続くと、会社に貢献しようと思えなくなり、仕事へのモチベーションも下がります。

パワハラやセクハラなどが横行している職場では、人間関係への不満はさらに高まります。そのような環境から離れるために部署異動の希望を出してもきいてもらえなければ、モチベーションが下がるだけでなく、心理的ストレスを抱えることになりかねません。

将来への不満がモチベーション低下につながるケースもあります。

キャリアプランがなく、自分が成長している実感が得られない場合や、会社の業績が悪化しており先行きが不透明な場合に、将来への不満は増していきます。このような状態に陥ると、努力することに価値を見出せなくなり、モチベーションも下がってしまうのです。

仕事が忙しくプライベートに支障が出ていたり、長時間労働が続いて心身にストレスが蓄積されていたりすると、仕事を終わらせることだけを考えるようになります。疲労が回復しない状態が続くと、労働への意欲が薄れていき、心身の健康も損ないかねません。

心身のストレスは、外部から見えにくいケースもあります。ストレスの蓄積に気付いたときにはすでに手遅れで、社員の離職の意思が固まっていることもあるでしょう。

モチベーションが下がる原因を解説しましたが、そもそも、モチベーションとはどのようなものなのでしょうか。

モチベーションは「動機付け」を意味し、外発的なものと内発的なものの2種類に分けられます。

外発的動機付けは、給与や評価制度の見直しなどにより高まる可能性があります。ただし、外発的動機付けよるモチベーションアップの効果は一時的です。モチベーションを継続的に保つには、内発的動機付けにも目を向けなければなりません。

サンプルテキスト2つの動機付けを効果的に引き出すことで社員のモチベーションをマネジメントし、企業の成長につなげることは、管理職の重要な役割です。状況をしっかりと分析し、モチベーションを維持・向上させる仕組みを作っていきましょう。テキストサンプルテキスト

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モチベーションが高い人と低い人には、どのような特徴があるのでしょうか。

モチベーションが高い人には、以下のような特徴があります。

• 自発的かつ主体的に仕事に取り組める
• 周囲を巻き込んで仕事ができる
• 自ら目標を設定できる
• 失敗から学んで次に活かせる

モチベーションの高い社員は、他の社員にも良い影響を与える存在です。自発的かつ主体的に仕事に取り組む姿勢は、職場の士気を高めます。モチベーションの高い社員を一人でも多く増やすことは、会社全体の利益にもつながるでしょう。

モチベーションが低い人には、以下のような特徴があります。

• いつも不満を口にしている
• 自分の意見を周囲に伝えようとしない
• 常に受け身で仕事をしている
• チームから孤立している
• 中長期的な視点を持てない

心理学の知識の中には、社員のモチベーション向上に役立つものもあります。ここでは、モチベーション向上のために知っておきたい理論を3つ解説します。

• マズローの欲求階層（段階）説
• ハーズバーグの二要因理論
• マクレランドの欲求理論

人間の欲求には5つの段階があり、下層の要求が満たされると上層の要求を満たそうとするという理論です。5つの段階を下層から並べると、以下のようになります。

1）生理的欲求（食欲・睡眠欲などの肉体的欲求）
2）安全欲求（安全や安心を求める欲求）
3）社会的欲求（他者との関わりを求める欲求）
4）承認欲求（承認や尊敬を求める欲求）
5）自己実現欲求（能力を発揮して理想の自分に

下層の欲求が満たされていないのに、上層の欲求を満たす取り組みだけをしても、モチベーションの向上は期待できません。どの程度の欲求が満たされているのかを理解できれば、どの欲求に働きかければモチベーションアップにつながるかが分かるでしょう。

仕事における満足度・不満足度の要因を分析した理論です。ハーズバーグは、不満足に関わる要因を衛生要因、満足に関わる要因を動機付け要因と定義し、それぞれを満たす必要があるとしています。

衛生要因の改善に注力し、動機付け要因の改善をおろそかにしていても、モチベーション向上は期待できません。まずは、不満足な状態を解消するために衛生要因を見直した上で、満足度を高めるために動機付け要因を付加しましょう。

社員には、達成動機（欲求）・権力動機（欲求）・親和動機（欲求）・回避動機（欲求）の4つがあるとする理論です。人の欲求を4つのタイプに分類し、どの欲求を重視しているかを理解することで、より効率的にモチベーション向上につなげられます。

ここまでの解説をふまえて、社員のモチベーションを向上させる方法を4つ解説します。社員や職場の現状をふまえて、どの施策が必要か見極めた上で実行しましょう。

会社の目標や将来のビジョンを共有し、会社への理解を深められるようにしましょう。会社への理解が深まれば、会社に貢献したいという意欲も高まります。

また、会社全体の目標だけではなく、社員個人の目標も設定します。個々の能力に合わせた目標を設定することで、仕事に達成感を得られるようになり、モチベーションを維持できるようになるでしょう。

将来像を具体的にイメージできるよう、モデルケースを提示するのも有効です。将来像を提示することで、次に何をすべきかを社員自ら考えられるようになります。

人事評価制度を見直し、成果を正しく公平に評価しましょう。表彰制度やインセンティブを導入するのも有効です。向上心が高く、組織に貢献している人が評価される制度にすることで、努力することにメリットが生まれます。

仕事を評価するだけではなく、評価に対するフィードバックを行うこともお勧めです。フィードバックによって、どのような働きが求められているのかを社員が理解しやすくなります。

職場環境の改善にはさまざまな手法があります。現状の職場の課題をふまえて、最適な手法を選択しましょう。職場環境改善施策の例には、以下のようなものがあります。

• 長時間労働を防ぐために、仕事内容や人員配置を見直す
• ワークライフバランスを意識して、福利厚生を充実させる
• 人間関係を良好にするために、社内コミュニケーションを活性化させる
• キャリアアップをサポートするために、資格取得制度を創設したり、社内研修を実施したりする

職場環境の改善は、チーム全体のモチベーション維持・向上にもつながります。社員に定期的にヒアリングして、環境を見直しましょう。

業務への漠然とした不安を取り除くために、業務内容と方針を明確化しましょう。目的や目標を持って業務に取り組めるようにすることで、集中力と生産性が高まります。

フォロー体制を構築し、業務に関する疑問や悩みをその都度解消することも大切です。定期的に面談を実施し、業務に対する不安をヒアリングしましょう。

また、社員自らが業務スキルを高められるよう、教育環境を整えるのもお勧めです。学べる環境を整えておくことで、業務でつまずいた際にも自分で解決できる選択肢が増え、不安なく業務に向き合えるようになります。

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社員のモチベーションの維持・向上は、管理職の重要な業務の一つです。

モチベーションが低下してしまう背景には、会社の方針や評価、待遇、人間関係などへの不満があります。どのような原因でモチベーションが下がっているのかを分析した上で、改善のための施策に取り組みましょう。

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