OJTの教え方のコツ7つ｜現場で使える指導の型

「一度教えたのに、また同じミスをする」「自分ではちゃんと説明したつもりなのに、伝わっていない」——OJTの現場でトレーナーを任されると、こうした場面に必ずと言っていいほど出会います。

これは、教える側の力不足というより、「教える」という行為そのものにコツがあることを、誰も体系立てて教えてくれないことが原因であるケースが少なくありません。現場で長年、自分の背中と経験で後輩を育ててきたやり方は、決して間違っていません。ただ、そこに「伝える順番」「やらせる単位」「フィードバックの出し方」といった型を少し足すだけで、新人への伝わり方は驚くほど変わります。この記事では、OJTトレーナーがすぐに現場で使える「教え方のコツ」を、説明・実践・フィードバックの3つの局面に分けて整理します。

OJTは、集合研修と違って「決まったカリキュラム」がないまま始まることが多い教育スタイルです。だからこそ、教える中身は現場のベテランが持つ経験そのものであり、これは他のどんな研修にも代えがたい価値があります。

一方で、「経験があること」と「経験をうまく人に渡せること」は、まったく別のスキルです。長年の勘や体で覚えた手順は、教える本人にとっては当たり前すぎて、言葉にする過程で無意識に手順が飛んでしまいがちです。新人からすると、その「飛ばされた手順」こそが一番知りたい部分だったりします。

つまりOJTの教え方のコツとは、すでにあるノウハウをどう分解し、どの順番で渡すかという「編集」の技術です。以下、具体的に見ていきます。

コツ1. 最初に「何のためにやるか」のゴールを共有する
手順から話し始めると、新人は「今、何のためにこれをやっているのか」が分からないまま作業をなぞることになります。まず「これができるようになると、こういう場面で困らなくなる」というゴールを一言添えるだけで、同じ説明でも吸収のされ方が変わります。

コツ2. 手順は「3つまで」に区切って伝える
人が一度に覚えられる新しい手順の数には限りがあります。10個の注意点を一気に話すより、「まず大事なのはこの3つ」と絞って伝え、慣れてきたら次の3つを足していく方が、結果的に定着は早くなります。

コツ3. 「なぜそうするのか」の理由もセットで話す
手順だけを覚えると、イレギュラーな場面で応用が利きません。「この確認をするのは、こういうミスを防ぐため」と理由を添えることで、新人は手順の意味を理解し、自分で判断できる場面が増えていきます。

コツ4. いきなり「一人でやらせる」に飛ばない
説明の直後にいきなり一人で作業させると、うまくいかなかったときに「怒られた」という記憶だけが残ってしまいます。まず自分がやって見せ、次に隣について一緒にやり、最後に見守りながら一人でやらせる、という3段階を踏むことで、新人は安心して手を動かせるようになります。

コツ5. 最初の実践は「小さく区切った単位」でやらせる
一連の作業をまるごと一人でやらせるのではなく、工程を区切り、「ここまでできたら一度声をかけてね」と伝えておきます。区切りごとに小さな「できた」を積み重ねる方が、新人の自信の育ち方も安定します。

コツ6. できていた部分から先に伝える
ミスを指摘すると、そこだけが強く記憶に残り、次の実践への不安が大きくなってしまいます。まず「ここはちゃんとできていた」を先に伝え、そのうえで直してほしい点を伝える順番にするだけで、同じ指摘でも受け止め方が変わります。

コツ7. 直してほしい点は、一度に1つだけに絞る
気になる点が複数あっても、一度に全部を伝えると新人は消化しきれません。次に一番直してほしい点を1つだけ選び、それができるようになったら次の点に移る、という進め方の方が、結果的に早く成長します。

教える内容そのものは、現場が長年かけて培ってきた大切な財産です。ただ、複数のトレーナーが一人の新人に関わる現場では、教える中身は同じでも「伝える順番」だけがトレーナーごとにバラバラで、新人が「結局どれが正解なのか」と迷ってしまう場面も少なくありません。今回紹介したコツを、トレーナー個人の頭の中だけにとどめず、現場でのちょっとした申し送りとして共有していくことも、教え方のばらつきを減らし、新人を安心させる助けになります。

Q. 新人によって教え方を変えるべきですか？
A. はい。ここで紹介した型はあくまで土台であり、飲み込みの早い新人には手順を大きめに区切り、慎重に進めたい新人には区切りをより細かくするなど、対象に合わせて調整して問題ありません。これまで現場で培ってきた「相手を見て教え方を変える」という感覚は、そのまま活かせます。

Q. 教える時間がそもそも足りない場合はどうすればいいですか？
A. 「一度にすべてを教えきる」という前提を手放すことがポイントです。手順を3つずつに区切って渡していけば、1回あたりの指導時間は短くしても、複数回に分けて無理なく教え切ることができます。

Q. フィードバックがきつく響いてしまう新人にはどう接すればいいですか？
A. 「できていた部分を先に伝える」の順番を徹底するだけでも、受け止め方は大きく変わります。それでも反応が硬い場合は、指摘を1つに絞ったうえで、直してほしい理由（誰のため・何のためか）を一言添えると伝わりやすくなります。

Q. トレーナーによって教える内容にばらつきが出てしまいます。どうすればいいですか？
A. 「ゴール→3つの手順→理由」という説明の型と、「できたこと→直す点1つ」というフィードバックの型を、トレーナー同士で共通言語として持つことが有効です。型さえ揃えば、教える中身（現場ごとのノウハウ）はこれまで通りトレーナーの経験を活かして問題ありません。

• OJTの教え方のコツは特別な話術ではなく、「全体像→3つの手順→理由」の順で説明すること
• 実践は「見せる→一緒にやる→一人でやる」の3段階を踏み、いきなり一人でやらせない
• フィードバックは「できたこと→直す点1つ」の順で伝え、これまでのやり方・経験を変えずに伝わり方だけを底上げする

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